在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，通信技術不僅是連接萬物的紐帶，更是社會經(jīng)濟發(fā)展的核心驅(qū)動力。信號質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關系到億萬用戶的數(shù)字生活體驗與千行百業(yè)的轉(zhuǎn)型升級效率。隨著“信號升格”行動的深入推進，如何讓用戶對數(shù)字技術服務的感知實現(xiàn)“更上一層樓”的躍升，成為業(yè)界關注的焦點。為此，我們與中國通信標準化協(xié)會（CCSA）理事長聞庫展開了一場深度對話，探討從技術標準到服務體驗的升維之路。
一、信號升格：不止于“滿格”，更在于“優(yōu)質(zhì)”與“無縫”
聞庫理事長指出，當前的“信號升格”內(nèi)涵已遠超傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡覆蓋廣度與信號強度。“過去我們談覆蓋，主要解決的是‘有沒有’的問題。現(xiàn)在和我們關注的核心是‘好不好’和‘穩(wěn)不穩(wěn)’。”他表示，這要求網(wǎng)絡能力實現(xiàn)從“廣覆蓋”到“深度覆蓋”、“精準覆蓋”和“體驗覆蓋”的跨越。
具體而言，“信號升格”至少包含三個維度：
- 速率與容量升格：在熱點區(qū)域、高流量場景下，保障用戶能夠獲得持續(xù)、高速、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)服務，滿足4K/8K、VR/AR、云游戲等高帶寬應用需求。
- 時延與可靠性升格：面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠程醫(yī)療、自動駕駛等對時延和可靠性極度敏感的關鍵應用，提供超低時延、超高可靠的網(wǎng)絡連接，這是支撐產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基石。
- 協(xié)同與智能升格：推動5G、千兆光網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等異構網(wǎng)絡的深度融合與智能協(xié)同，實現(xiàn)用戶在不同網(wǎng)絡環(huán)境間無感切換、業(yè)務連續(xù)，打造“全域無縫”的高品質(zhì)體驗。
二、標準先行：以統(tǒng)一標尺丈量與牽引服務質(zhì)量
作為中國信息通信領域標準化工作的主要組織者，CCSA在“信號升格”中扮演著至關重要的角色。聞庫強調(diào)：“標準是技術創(chuàng)新的結晶，也是產(chǎn)業(yè)協(xié)同的契約，更是衡量服務質(zhì)量的標尺。”要讓用戶感知提升，首先需要建立科學、統(tǒng)一、先進的服務質(zhì)量評估標準體系。
CCSA正協(xié)同產(chǎn)業(yè)各方，加速制定和完善覆蓋網(wǎng)絡性能、業(yè)務體驗、服務保障等全鏈條的標準：
- 定義關鍵體驗指標（KQI）：不僅測量網(wǎng)絡側(cè)的信號強度、速率等KPI，更從用戶實際使用的業(yè)務（如視頻流暢度、游戲卡頓率、語音清晰度）出發(fā)，定義更能反映真實感知的指標體系。
- 深化場景化標準：針對家庭、園區(qū)、交通樞紐、鄉(xiāng)村、海域等不同場景，制定差異化的網(wǎng)絡質(zhì)量與服務標準，推動網(wǎng)絡建設與服務從“普惠”走向“精準”。
- 強化端到端標準：涵蓋從終端、接入網(wǎng)、承載網(wǎng)到核心網(wǎng)、云平臺的端到端質(zhì)量要求，確保體驗的一致性。
三、感知提升：讓“無形”技術化為“可感”服務
技術指標的提升最終要轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可信任的服務體驗。聞庫認為，這需要產(chǎn)業(yè)鏈各方共同努力：
- 網(wǎng)絡建設與優(yōu)化是基礎：運營商需持續(xù)加大投入，特別是室內(nèi)、地下、偏遠地區(qū)的深度覆蓋，利用大數(shù)據(jù)、AI等技術實現(xiàn)網(wǎng)絡問題的精準定位與智能優(yōu)化。
- 應用創(chuàng)新與適配是關鍵：應用服務提供商應與網(wǎng)絡能力緊密結合，開發(fā)更充分利用高帶寬、低時延特性的創(chuàng)新應用，并做好不同網(wǎng)絡條件下的自適應，避免“好網(wǎng)絡跑著差應用”。
- 終端協(xié)同與普及是橋梁：加快支持先進網(wǎng)絡特性（如多載波聚合、高階調(diào)制）終端的普及，確保終端能力不成為體驗瓶頸。
- 服務透明與保障是信心：通過直觀的方式（如信號地圖、實時網(wǎng)速顯示）讓用戶感知網(wǎng)絡狀態(tài)，建立快速響應和補償?shù)姆毡Ｕ蠙C制，提升用戶信任度。
四、面向未來：數(shù)字技術服務的新范式
聞庫描繪了“信號升格”將催生的數(shù)字技術服務新圖景：
- 從“連接服務”到“體驗服務”：運營商的角色將從管道提供者，逐步轉(zhuǎn)向基于確定性網(wǎng)絡能力的體驗保障者和價值共創(chuàng)者。
- 從“通用服務”到“定制服務”：基于網(wǎng)絡切片、算力網(wǎng)絡等技術，可為不同行業(yè)、不同企業(yè)甚至不同個人提供量身定制的“網(wǎng)絡即服務”。
- 從“地面服務”到“空天地海一體化服務”：6G時代，衛(wèi)星通信與地面網(wǎng)絡的深度融合，將真正實現(xiàn)全球無死角的寬帶接入，極大拓展數(shù)字服務的邊界。
與聞庫理事長的對話揭示，“信號升格”是一場涉及技術、標準、產(chǎn)業(yè)、服務的系統(tǒng)性工程。其終極目標，是讓數(shù)字技術如水電般可靠、易得，卻又遠比水電更加智能、貼心，深度融入經(jīng)濟社會發(fā)展的每一處肌理，讓每一個人、每一個企業(yè)都能清晰、流暢、無礙地感知到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的切實價值。這條路需要持之以恒的技術創(chuàng)新、緊密的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和以用戶為中心的不懈追求。當信號的“格”真正升入高品質(zhì)體驗與卓越服務的新層次，數(shù)字中國的宏偉畫卷必將更加絢爛多彩。
